Zásady vrátenia tovaru

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia tovaru (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník vrátiť zakúpený tovar na stránke duluwufa. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a ochrániť práva našich zákazníkov.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené na stránke duluwufa. Tieto Zásady sú platné pre všetkých zákazníkov, ktorí si zakúpili tovar prostredníctvom našich služieb.

Definície

  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na stránke duluwufa.
  • Tovar: Akýkoľvek produkt zakúpený zákazníkom prostredníctvom našej webovej stránky.
  • Vrátenie tovaru: Proces, pri ktorom zákazník vracia tovar predávajúcemu za účelom získania náhrady.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie tovaru

Zákazník má právo na vrátenie tovaru do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený a v originálnom obale.

2. Postup vrátenia tovaru

  1. Zákazník musí kontaktovať spoločnosť duluwufa na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219445179161 a oznámiť svoj zámer vrátiť tovar.
  2. Po prijatí žiadosti o vrátenie tovaru, spoločnosť duluwufa poskytne zákazníkovi pokyny na vrátenie.
  3. Zákazník je povinný zaslať tovar na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia. na vlastné náklady.

3. Náhrada

Po prijatí vráteného tovaru a jeho kontrole, spoločnosť duluwufa vráti zákazníkovi sumu za tovar, a to do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Náhrada bude vykonaná rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Práva a povinnosti používateľov

  • Zákazník je povinný dodržiavať všetky pokyny na vrátenie tovaru.
  • Zákazník nesmie vrátiť tovar, ktorý bol použitý, poškodený alebo neúplný.
  • Zákazník má právo na vrátenie tovaru v súlade s týmito Zásadami.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť duluwufa nezodpovedá za straty alebo škody, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho vrátenia tovaru, vrátane, ale nie výlučne, za straty spôsobené oneskorením pri spracovaní vrátenia.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkom pri vrátení tovaru budú spracované v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť duluwufa si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na stránke duluwufa. Zákazníci sú zodpovední za pravidelné kontrolovanie týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad nás prosím kontaktujte na:

  • Telefón: +4219445179161
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.